Cognitive Dissonance sa Mga Ad, PR, at Higit Pa

Marahil ay nakaranas ka ng nagbibigay-malay na disonance bilang resulta ng mga impluwensya ng media o sa pagmemerkado, ngunit hindi mo maaaring nakilala ito. Sa oras na ito, ang pag-unawa sa pag-unawa ay tila isang panloob na labanan: Naniniwala ka ng isang bagay ngunit kumilos laban sa paniniwala na iyon, o naniniwala ka sa dalawang magkasalungat na bagay at pinipilit na i-reconcile ang mga hindi pagkakatugma sa loob ng iyong isip. (1) Subalit, maaaring may panlabas na pwersa - tulad ng advertising, marketing, o relasyon sa publiko - na responsable sa paglikha ng disonance.

Matapos ang lahat, ang pangunahing trabaho ng mga industriyang ito ay ang makaimpluwensya sa mga pananaw at pag-uugali ng mga consumer katulad mo. (2) Tulad ng ito o hindi, malamang na nakaranas ka ng nagbibigay-malay na disonansya bilang resulta ng mga impluwensya sa media o marketing, hindi mo na ito nakilala.

Cognitive Dissonance in Advertising

Ang mga advertiser ay sinusubukan upang ipinta ang isang larawan na iyong ang buhay ay hindi kumpleto nang wala ang kanilang produkto o kanilang serbisyo. Maraming gumamit ng pag-unawa sa pag-unawa upang ituro ang mga hindi pagkakapare-pareho sa pagitan ng perpektong bersyon ng iyo at sa totoong buhay mo.

Ito ay isang kasangkapan na ginagamit ng mga marketer at mga advertiser sa lahat ng oras, "sabi ni Matt Johnson, PhD, propesor at iugnay ang dean sa Hult International Business School sa San Francisco. "Ang isang pulutong ng mga advertisement ay naka-set up kung saan gagawin nila ang tahasang paghahabol na ikaw lamang ang cool o maganda o karapat-dapat (o ilang iba pang mga positibong katangian)

kung

pagmamay-ari mo ang produktong ito o serbisyo." Mag-isip tungkol sa isang shampoo commercial. Ang buhok ng isang magandang babae ay pumutok sa hangin. Mukhang masaya siya, malusog, at napakarilag. Ang pinagbabatayan ng mensahe ay na ikaw ay maaaring tumingin masaya, malusog, at napakarilag kung gagamitin mo ang parehong shampoo na kanyang ginagamit. Naranasan mo ang disonance dahil nais mong tumingin at pakiramdam masaya, malusog, at napakarilag, ngunit hindi mo kinakailangang gamitin ang shampoo na ito. Ikaw, ang mamimili, ay naiwan sa ilang mga pagpipilian, ipinaliwanag ni Johnson. Maaari mong tanggihan ang claim ganap (na kung saan ay kung ano ang napaka malakas na pag-iisip ang mga tao gawin, sabi ni Johnson). O maaari mong malutas ang disonance sa pamamagitan ng pagtanggap ng mensahe at pagpapalit ng iyong pag-uugali, ibig sabihin ay binili mo ang shampoo. O maaari mong malutas ang disonance sa pamamagitan ng pagtanggap ng mensahe at pagpapalit ng iyong paniniwala. Maaari mong simulan ang pagtingin sa iyong sarili bilang mas maganda at malusog dahil hindi mo ginagamit ang produktong iyon, sabi ni Johnson.

"Maaari mong baguhin ang iyong orihinal na sistema ng paniniwala o maaari mong malutas ang cognitive dissonance sa pamamagitan ng aktwal na pagbili kung ano ang kanilang ibinebenta, "sabi ni Johnson. Ang advertiser, siyempre, ay nais mong gawin ang huli. At kung pinili mo ang dating, ang iyong pagpapahalaga sa sarili ay malamang na magkakaroon ng hit dahil dapat mong kilalanin na hindi mo taglay ang mga positibong katangiang ito.

Ang mas mapang-akit at mas nakakahimok sa advertisement, mas malakas ang disonance at mas mapilit ka Kailangan mong lutasin ito, idinagdag ni Johnson. Maaaring nakita mo ang taktikang ito na ginagamit ng mga kompanya ng luho na nagtakda na magbenta ng isang paraan ng pamumuhay nang higit sa isang partikular na produkto. "Hindi mo maaaring makita kung ano ang produkto sa loob ng advertisement," sabi ni Johnson. "Ang kanilang ginagawa ay ang marketing ng isang lifestyle at marketing ng isang katayuan o isang mentalidad na nauugnay sa tatak." Ang kanilang layunin ay upang makakuha ka ng paniwalaan at suportahan ang brand na iyon dahil gusto mong makamit ang lifestyle na iyon. > Cognitive Dissonance sa Public Relations

Ang mga eksperto sa public relations ay gumagamit din ng cognitive dissonance theory sa pagsisikap nilang mapangibabawan ang paraan ng pag-iisip o pag-uugali ng mga tao, kadalasan sa pamamagitan ng pagtatanghal ng impormasyon upang ilipat ang mga tao sa kanilang panig.

Tulad ng Terence Flynn, PhD, sabi sa isang artikulo sa Institute for Public Relations: "Ang mapanghikayat na komunikasyon ay nasa gitna ng mga relasyon sa publiko." (2) tinatangka ng mga PR na impluwensiyahan ang mga paniniwala o aksyon ng publiko sa pamamagitan ng pagpapakita ng impormasyong nagpapahayag ng pag-unawa sa pag-unawa. Upang malutas ito, kailangan mong palitan ang iyong mga saloobin o mga pagkilos (at sa gayon ay naimpluwensiyahan ng PR campaign ang iyong mga pag-uugali o pag-uugali).

Isaalang-alang ang halimbawang ito: Ang isang bagong tatak ng personal na pangangalaga ay hinahamon ang kanyang kumpanya sa PR sa pagkuha ng mga mamimili upang bilhin ang natural na linya ng mga tampons. Ito ay nagiging malinaw sa pangkat ng PR na maraming kababaihan ay hindi nakakaalam na ang kanilang mga tampons ay maaaring maglaman ng mga hindi malusog na materyales, kaya nagdisenyo sila ng isang kampanya na kumalat sa balita na ito at nagpapalaki ng kamalayan. Ang pag-aaral tungkol sa impormasyong ito ay makagagawa ng pag-igting (disonance) sa mga kababaihan na nagsusuot ng mga tampons. Ang mga ito ay naiwan na may isang pagpipilian upang patuloy na bumili ng kanilang go-to brand habang posibleng ipaalam ang mga mapanganib na mga materyales sa kanilang katawan o upang bumili ng bagong, natural na tatak.

Kapag ang Cognitive Dissonance ay Nakakaapekto sa Ano Media Namin Kumain

Ang pag-unawa sa pag-unawa sa mga komunikasyon ay hindi palaging isang manipulative, bagaman. Ang isa pang halimbawa ay kung paano kung minsan ay makakaimpluwensya at makapagpabago sa aming mga gawi sa pagkonsumo ng media. Ito ang kaso kung ang mga tao ay tumingin sa media, o tiyak na mga outlet ng media, upang tiyakin ang kanilang mga paniniwala. (3)

Sabihin natin na ang isang tao ay isang aktibong miyembro ng National Rifle Association. Kapag naririnig nila ang balita tungkol sa pagbaril ng paaralan, maaaring maranasan nila ang disonance dahil ang bagong impormasyong ito (ang balita na ginamit ng mga baril upang maganap ang trahedya) ay hinahamon ang kanilang mga saloobin tungkol sa mga baril. Maaari silang tumingin sa mga media outlet na nagpo-promote ng mga konserbatibo, laban sa baril na kontrol ng mga pananaw upang makahanap ng impormasyon na nagpapatibay sa kanilang mga kaisipan tungkol sa mga karapatan ng baril (at sa gayon ay nagpapahina sa disonance na nararamdaman nila). Sa isang pag-aaral sa 2017 na inilathala sa

Journal of Computer Mediated Communication

, tinawag ng mga mananaliksik ang kababalaghang ito na "pumipili na pagkakalantad" sa media. (3)

Cognitive Dissonance in Communication Maaari Manipulative - Ngunit Ito Maaari Gayundin Magandang

Kapag ang produkto o serbisyo na nakatayo sa iyo ay isang bagay na hindi mo kailangan (o mas masahol pa, isang bagay na maaaring makapinsala sa iyo), ang paggamit ng cognitive dissonance sa komunikasyon ay tila palihim, tulad ng advertiser ay sinusubukan upang linlangin ka. Mag-isip ng mga ad ng sigarilyo mula sa 1960s at 1970s na patuloy na nagpinta ng paninigarilyo bilang kaakit-akit kahit na pagkatapos ng agham ay nagsimula upang ibunyag ang mga tunay na panganib.

Kapag ang Cognitive Dissonance Leads sa Magandang Ugali pag-uugali, masyadong. Siguro sinusubukan ng isang patalastas na hikayatin kang bumili ng isang produkto o serbisyo na nasa iyong pinakamahusay na interes at maaaring makinabang sa iyong pang-matagalang kalusugan, sabi ni Johnson. Ang isang piraso ng kagamitan sa ehersisyo na magpapanatili ng malusog sa iyong puso, halimbawa, o kahit na lumipat sa isang lason na walang amoy ay maaaring maging magandang impluwensiya. Ang mga kampanya sa pampublikong relasyon ay may rebranded recycling bilang "cool." Ang paggamit ng nagbibigay-malay na disonance sa mga komunikasyon ay maaaring maghuhudyat ng mga tao sa positibong pag-uugali, masyadong, sabi ni Johnson.

Kung, gayunpaman, patuloy mong tinitingnan ang mga advertisement na nagpaplano ka ng iyong mga aksyon o ang iyong mga paniniwala, hindi kaagad dapat madama ang pagkabalisa dahil kakailanganin mong patuloy na malutas ang mga panloob na salungatan, sabi ni Johnson. "Kung patuloy kang pinasabog ng mga patalastas at kailangang lutasin ito, maaari itong magdulot ng talamak na stress, na kung saan ay talagang masama." Ang pag-iisip na may kapansanan para sa isang matagal na panahon ay maaaring humantong sa pagbaba ng kaligtasan sa sakit, sakit sa puso, o mga pagbabago sa iyong utak.

Maaari Mo Bang Iwasan Ito? Hindi, at Iyan ay Okay

Ang maikling sagot ay hindi, hindi mo talaga maiiwasan ang pakiramdam ng pag-unawa ng cognitive bilang resulta ng komunikasyon at ng media (nang hindi iniiwasan ang komunikasyon at media sa kabuuan). Noong 2007 ay iniulat ng

New York Times

na ang mga tao ay nakalantad sa isang average ng 5,000 na mga ad sa bawat araw. (4) Ang American Marketing Association ay nag-ulat na ang bilang ay maaaring lumagpas sa 10,000 mga ad bawat araw sa 2017. (5) Mula sa social media sa mga billboard sa mga gilid ng mga bus at taxi, ang marketing ay pumapalibot sa amin.

Ngunit ang plus side Ang pagtanggap sa mga ad na ito at paglutas ng anumang mga kontrahan na nararanasan nila ay maaaring humantong sa mas mataas na pagkilala sa sarili, na sinabi ni Johnson ay palaging isang magandang bagay. "Self-kamalayan ay isang tunay na mahusay na tool sa pagtatapon ng mga tao habang sinusubukan nila upang mag-navigate sa komersyal na mundo," sabi niya.

Sa halip na pakiramdam bigo sa pamamagitan ng pag-igting ang cognitive dissonance lumilikha, alam na ito ay isang natural na proseso na ang lahat ng mga tao pumunta sa pamamagitan ng. Kinikilala lamang ang pakiramdam ng pag-igting o disonance kapag nangyari ito - at napagtatanto na maaaring ito ay resulta ng isang kampanya o pampublikong relasyon sa kampanya - ay maaaring makatulong na ang labanan ay hindi gaanong makabuluhan, sabi ni Johnson.

Mga Pinagmulan ng Editoryal at Pagtukoy sa Katotohanan Hall, Richard. Cognitive Dissonance. Psychology World. Flynn, Terence. Paano Maaaring Bawasan ng mga Narrative ang Paglaban at Baguhin ang mga Saloobin: Mga Pananaw Mula sa Pag-uugali ng Agham Maaaring Pagandahin ang Pananaliksik at Pagsasagawa ng Pampublikong Relasyon. Institute for Public Relations. Nobyembre 3, 2015.

Linggo B, Lane D, Kim DH, et al. Incidental Exposure, Selective Exposure, at Pagbabahagi ng Impormasyon Pampulitika: Pagsasama ng Mga Pattern ng Pagsusulit sa Online at Pagpapahayag sa Social Media.

Journal of Computer Mediated Communication

October 2017.

1. Story, Louise. Kahit saan makikita ng Mata, Maaaring makita ang isang Ad.
2. New York Times
3. . Enero 15, 2007. Saxon, Joshua. Bakit ang Atensyon ng iyong mga Mamimili ay ang Pinakamababang Resource sa 2017. American Marketing Association.